FAQ
Протягом 14 днів від дати придбання товару (не рахуючи дати придбання) - Ви можете товар, який не використовувався, збережено товарний вигляд і споживчі властивості, і відсутня в переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню: Обміняти на аналогічний без перерахунку вартості Обміняти на будь-який інший з відповідним перерахуванням вартості Повернути і отримати сплачені за нього кошти Як оцінити збереження товарного вигляду: При хорошому освітленні, без застосування спеціальних засобів, на товарі не повинно бути видимих слідів п льзованія у вигляді дрібних подряпин, потертостей, а тим більше відколів, вм'ятин або тріщин. Найпростіше оцінити збережений чи товарний вигляд, відповівши собі на питання: «Купив би я цей товар в такому вигляді, як новий?"
Условия возврата товара
Мы работаем в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Средства возвращаются в следующих случаях:
- Отказ от товара надлежащего качества — в течение 14 дней с момента получения (ст. 9 и 12 Закона). Товар не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и оригинальная упаковка; косметическую продукцию принимаем нераспечатанной — по соображениям гигиены.
- Товар ненадлежащего качества, брак или пересортица — вы можете потребовать замену или возврат средств (ст. 8 Закона). Свяжитесь с нами как можно скорее после получения и сохраните упаковку и фото недостатка.
- Отмена заказа до отправки — возвращаем оплаченную сумму полностью.
- Товара нет в наличии и мы не можем выполнить заказ — возвращаем оплаченную сумму полностью.
Что не подлежит возврату
- Товары, расфасованные на индивидуальный заказ в нестандартный объём, — кроме случаев брака или пересортицы по нашей вине.
- Распечатанные или использованные товары надлежащего качества. Согласно действующему перечню непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату (постановление КМУ № 172 от 19.03.1994), парфюмерно-косметические изделия надлежащего качества в него входят; возврат нераспечатанных товаров в течение 14 дней — наша дополнительная гарантия покупателю.
Как оформить возврат
- Свяжитесь с нами по телефонам со страницы «Контакты» или через форму на сайте, указав номер заказа, товар и причину возврата. Мы ответим в течение 2 рабочих дней.
- Мы согласуем способ возврата товара. Расходы на обратную пересылку товара надлежащего качества несёт покупатель; в случае брака или пересортицы — мы.
- После получения и проверки товара мы возвращаем средства, как описано ниже.
Возврат средств
- Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: на банковскую карту плательщика, с которой проводился платёж через платёжный сервис LiqPay. Возврат на другую карту или счёт не осуществляется.
- Мы инициируем возврат в течение 3 рабочих дней после получения и проверки возвращённого товара (а для заказов, отменённых до отправки, — после подтверждения отмены).
- Возвращается полная стоимость товара. Стоимость доставки возвращается в случаях, предусмотренных законодательством, а также если возврат произошёл по нашей вине.
- Срок зачисления: возвращённые средства поступают на карту плательщика в зависимости от банка-эмитента (обычно от нескольких часов до 3 банковских дней).
- Если заказ был оплачен при получении (наложенный платёж), средства возвращаем на банковские реквизиты, которые вы укажете в заявлении.
Обмен товара
Если вам нужен товар другого объёма или разновидности, мы с радостью поможем оформить обмен — свяжитесь с нашим менеджером.
Безопасность платежей
Оплата картой проводится на защищённой странице LiqPay. Магазин не получает и не хранит реквизиты вашей карты.
Гарантійний термін товару обчислюється з дня його продажу. Він зазвичай вказаний в експлуатаційному документі на товар (гарантійному талоні, технічному паспорті, етикетці або в іншому документі, що додається до товару). На сайті виробника Вашого товару
Будь ласка, зверніть увагу, що адресна доставка здійснюється до входу в будівлю.
Товари з розділу «Побутова техніка і інтер'єр», великогабаритні товари з розділів "Фітнес", і "Дитячий світ" (тренажери, дитячі ліжечка, дитячі меблі, матраци і т. Д.) Доставляються до квартири.
Вартість ручного занесення в квартиру залежить від: габаритів техніки, складності підйому і наявності ліфта (куди товар поміщається в упаковці).
На жаль, в даний момент можливості купувати товари в розстрочку немає.
Ви можете оформити замовлення на товар, який Вас, доступний у нас на сайті, в кредит
Також, якщо Ви є клієнтом ПриватБанку, ми можемо запропонувати Вам розглянути варіант оформлення замовлення за допомогою послуг «Миттєва розстрочка» і «Оплата частинами»
