FAQ
Протягом 14 днів від дати придбання товару (не рахуючи дати придбання) - Ви можете товар, який не використовувався, збережено товарний вигляд і споживчі властивості, і відсутня в переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню: Обміняти на аналогічний без перерахунку вартості Обміняти на будь-який інший з відповідним перерахуванням вартості Повернути і отримати сплачені за нього кошти Як оцінити збереження товарного вигляду: При хорошому освітленні, без застосування спеціальних засобів, на товарі не повинно бути видимих слідів п льзованія у вигляді дрібних подряпин, потертостей, а тим більше відколів, вм'ятин або тріщин. Найпростіше оцінити збережений чи товарний вигляд, відповівши собі на питання: «Купив би я цей товар в такому вигляді, як новий?"
Умови повернення товару
Ми працюємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Кошти повертаються у таких випадках:
-
Відмова від товару належної якості — протягом 14 днів із моменту отримання (ст. 9 і 12 Закону). Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості та оригінальне пакування; косметичну продукцію приймаємо нерозпакованою — з гігієнічних міркувань.
-
Товар неналежної якості, брак або пересортиця — ви можете вимагати заміну товару або повернення коштів (ст. 8 Закону). Зв’яжіться з нами якомога швидше після отримання товару та збережіть пакування і фото недоліку.
-
Скасування замовлення до відправлення — повертаємо сплачену суму в повному обсязі.
-
Товару немає в наявності, і ми не можемо виконати замовлення — повертаємо сплачену суму в повному обсязі.
Що не підлягає поверненню
-
Товари, розфасовані за індивідуальним замовленням у нестандартний об’єм, — крім випадків браку або пересортиці з нашої вини.
-
Розпаковані або використані товари належної якості. Відповідно до чинного переліку непродовольчих товарів, що не підлягають обміну та поверненню (постанова КМУ № 172 від 19.03.1994), парфумерно-косметичні вироби належної якості входять до цього переліку; повернення нерозпакованих товарів протягом 14 днів — наша додаткова гарантія для покупця.
Як оформити повернення
-
Зв’яжіться з нами за телефонами зі сторінки «Контакти» або через форму на сайті, вказавши номер замовлення, товар і причину повернення. Ми відповімо протягом 2 робоч
Гарантійний термін товару обчислюється з дня його продажу. Він зазвичай вказаний в експлуатаційному документі на товар (гарантійному талоні, технічному паспорті, етикетці або в іншому документі, що додається до товару). На сайті виробника Вашого товару
Будь ласка, зверніть увагу, що адресна доставка здійснюється до входу в будівлю.
Товари з розділу «Побутова техніка і інтер'єр», великогабаритні товари з розділів "Фітнес", і "Дитячий світ" (тренажери, дитячі ліжечка, дитячі меблі, матраци і т. Д.) Доставляються до квартири.
Вартість ручного занесення в квартиру залежить від: габаритів техніки, складності підйому і наявності ліфта (куди товар поміщається в упаковці).
На жаль, в даний момент можливості купувати товари в розстрочку немає.
Ви можете оформити замовлення на товар, який Вас, доступний у нас на сайті, в кредит
Також, якщо Ви є клієнтом ПриватБанку, ми можемо запропонувати Вам розглянути варіант оформлення замовлення за допомогою послуг «Миттєва розстрочка» і «Оплата частинами»
